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1年目から貫く顧客第一 お客様のためならなんでもやる

最新ストーリー社員_インフォマート

株式会社インフォマート

パートナー営業部 パートナー推進室 室長
田中 康貴 / Michitaka Tanaka

全国どこでも足を運ぶフットワークで得た信頼関係

「インフォマートはこれまで直接お客様に営業をして販売する直接販売で売上を伸ばしてきましたが、今後の主軸は、代理店に商材を販売してもらうパートナー営業。フード以外の業界に携わるお客様へのパートナー営業を推進していくため日々奮闘しています」

そう語るのは、パートナー推進室・室長を務める田中康貴だ。パートナー営業を開始した2019年1月に現職へ配属となり、ほかの初期メンバー3人とスタートを切った。

田中らはまず、商材の売り方や稼働方法などについて理解を深めるため、全国600社のパートナーを訪問。

競合する商材を扱う会社もあったが、根気強く訪問するうちに、インフォマートを優先的に扱ってくれる会社も増え、実際に成約につながると、信頼関係が深まっていった。

学生時代の就職活動では、大きな事業に関わりたいとディベロッパーを志望し、とある会社から内定をもらうことができた。しかし、友達の付き添いで行ったインフォマートの採用面接でその道を大きく変えることになる。

面接で「世の中を変える、世の中のインフラになる」という夢を語る経営層に出会い、その姿に衝撃を受けた。「当時の社長、現在の常務取締役である中島健をはじめとした経営層の方たちの熱量に驚き、この人たちと働きたいと強く思いました」と当時を振り返る。

その夢の一端を担いたいと、すでにもらっていた別会社の内定を辞退し、インフォマートに入社することを決意した。

入社後は外食産業向け受発注プラットフォームの営業として活躍。1年目の経験が、その後の田中の仕事観を形成する。

「とにかく受注を得ようとするあまり、無理やりお客様と契約をしたことがあったんです。導入後『お前が導入前に言っていたことと全然違うじゃないか』とその会社の社長から、すごい剣幕で怒られてしまいました。お客様のことを考えず、数字だけを見て押し売りするのは、本当の商売じゃないと実感しました。一方で、次に契約した会社の担当者からは、『田中さんが正直に話してくれたことが、契約の決め手だった』と言ってもらうことができたんです。それ以来、『顧客第一』という仕事観はずっと変わりません。無理に売ることはしないし、お客様の課題を解決するのに他社の商材が合っていると思ったら、他社も紹介します。ただ、インフォマートではないと解決できないことは、自信を持って提案します。お客様のためならなんでもするというのが僕の営業の考え方です」

入社3年目には、請求書プラットフォーム事業の立ち上げを任された。だが、請求書をはじめとする経理業務のことをまったく知らなかった田中は、経理業務について学ぶため、客先を訪問しては話を聞いた。中には、月末処理に立ち会わせてくれた会社もあったという。

そんな中、プラットフォームが未完成であるにもかかわらず、宮崎県の建設会社が「田中さんを信じる」と導入を決めてくれた。事業へ投資をしてくれた顧客への感謝が、さらに田中を成長させた。

請求書プラットフォーム事業では、2021年までに代理店営業の枠組みを完成させ、2023年には代理店に顧客への営業を完全に任せられる体制にすることを目指す。

「やるべきことは山ほどあります。まずは、料金体系や契約など、代理店営業に対応できる社内体制の整備。パートナーが商材を売りやすい環境を整えていく必要があります。そうした目標を達成するためにも、メンバー間での目標の共有を特に意識しています。目先の数値目標を示すだけでは、無理な契約に走ることになり、仕事も面白くないはず。働いているメンバーたちのモチベーションのためにも、先の計画を見せて一緒に夢を見るということを心がけています」

Staff

インタビュー・執筆:川辺美希/編集:佐々木久枝

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