10年以上前の保険は、切り替えないほうがよい場合もある。
イオン保険サービス株式会社 市場開発本部 ショップ営業部 部長  松﨑 哲郎

イオン保険サービス株式会社 市場開発本部 ショップ営業部 部長

松﨑 哲郎Tetsurou Matsuzaki

2015.04.27

保険で補てんできるものは限られている

「どうやって保険を選んだらいいでしょう」、そう聞かれるお客さまは多いのですが、私はまず「保険でできることには限界があります」とお伝えします。

すべてが保険で補てんできるものではありません。ですから、将来を見すえたライフプランをお客さまと一緒に考えながら、保険と自分がお守りするという思いで仕事をしています。

このように自分の考えをお客さまに話せるようになったのは今の会社に転職してからです。それまで勤めていた大手生保では営業目標ばかりを考え、お客さまのことは後回し。

ちょうど巷では通販や来店型ショップなども台頭し始めた頃で、売り手都合の旧態依然としたセールスも疑問でした。

このままでいいのかと漠然と考え始めていたときに出会ったのが弊社ショップでした。

結局、保険ショップの将来性や面白みを感じ、やりがいを求めて転職を決意したのです。

金融のワンストップチャンネルを目指す

当店の特徴は何といってもイオンという商業施設に入っていること。ショッピングとあわせて気軽に立ち寄っていただけるよう、親しみやすいイメージづくりに力を入れています。

また、お客さまの利便性を考え、保険ショップのほかに銀行やクレジット業務もひとまとめにした「金融のワンストップ化」を進めている点も大きな特徴です。保険や金融に詳しくない方やシニア層の方にも、対面でわかりやすくお話しさせていただきます。

また保険を検討されるお客さまには、私たちがおすすめする商品を最低でも3種類は提案し、お客さまに選択していただけるよう中立性にも配慮。無理に押し付けるセールスがないので、お客さまだけでなくスタッフにもストレスがかかりません。


Profile

福岡県出身。
大学卒業後、国内大手生保に入社。勤続12年の間にもっとお客さま一人ひとりに合わせた保険提案をしたいと感じ転職。流通大手イオングループとして来店型保険ショップを展開する現職ではお客さまと従業員、自分それぞれにメリットがある「三方よし」を保険で実現したいと意気込む。

Contact

イオン保険サービス株式会社 市場開発本部 ショップ営業部 部長

〒261-0023
千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー20階
tel.043-351-8708 fax.043-351-8725
e-mail tetsuro_matsuzaki@aeon.co.jp
URL http://www.aeonhokenshop.com/

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