「ロールモデルになる」を目標に、入社4年目で店長に昇進
アセットガーディアン株式会社 保険deあんしん館 阿佐谷パールセンター店 安部 珠実

アセットガーディアン株式会社

安部 珠実Tamami Abe

保険deあんしん館 阿佐谷パールセンター店

店長

2017.03.14

「自分から心を開く」接客スタイルで、MVPを受賞

2016年10月、アセットガーディアンの阿佐谷店に、女性店長が誕生した。

安部珠実は新卒で入社後、ライフコンシェルジュの業務に就き、2年目・3年目にMVPを受賞。わずか4年目で店長にスピード昇進した。その実績からは、ずば抜けたコンサルティング力、営業力の持ち主を想像するが、安部自身は「奇跡的に出会えたお客様と仲良くなりたい、私と出会えてよかったと思っていただきたいという一心だった」と言う。

「お客様と打ち解けるには、心地よい空間、話しやすい環境を創ることが大切だと考えました。そこで私自身が心をオープンにして、出身地や家族のことなどプライベートな話や素直な気持ちを話すようにしたんです。すると、自然にお客様も心を開き、たくさんお話ししていただけるようになりました」

お客様の年代や経歴はさまざま。自分より人生経験が長く、自分が知らない世界を見てきたお客様と対話することで、新たな視点に気付いたり知見を得たりすることも多い。幅広い考え方を受け入れ、それを組み合わせていくことで自分の「オンリーワン」が創れると、安部は考えている。

また、視野を広げる機会を、会社から与えられることもあった。生命保険業界には、高い業績を挙げたセールスパーソンのみが参加できる海外研修がある。海外で5泊6日の日程で開催されるその研修に、アセットガーディアンは会社として招待を受け、代表参加者として安部を指名した。安部は23歳にして、100人以上のトップセールスが集う場へ送り込まれ、多くの人と交流するチャンスを得た。

 

「実感したのは、やはりこの業界では個人で業績を追う人がほとんどだということ。アセットガーディアンの『組織力でお客様を守る』という理念が斬新なものであることを改めて感じ、この理念を広げていきたいという想いを新たにしました」

「会社をよりよくしたい」という想いから、店長に立候補

アセットガーディアンの「社員にチャンスを提供する」という方針は、人事制度にも表れている。入社4年目を迎えた安部は「店長をやりたい」と自ら手を挙げ、その希望が叶えられた。

店長に立候補した理由を、安部は「会社をさらによりよく変えたいから」だと言う。

「この会社が好きだから、一緒に働く仲間が全員幸せになれたらいい。特に、私が女性社員のロールモデルになることで、希望を与えられたら…と思ったんです。新卒入社で26歳の私が店長になることで、何かが変わるんじゃないか、と。特に女性は出産や育児などライフスタイルが変化していきますが、それでも現場に戻って生き生きと働き続けられるようになればいい。そんな道筋を、私が創っていきたいと思うんです」

社内には、日常的に成長の機会が用意されている。月1回のブラッシュアップ研修では、店舗の全スタッフでコンサルティング力や人間力を磨くプログラムを実施する。

プログラムは座学型ではなく実践型。メンバーは、発言側に立ったりファシリテーターを務めたりと、役割を変えて参加する。社内研修なので「どんどん失敗していい」という方針。トライ&エラーが受け入れられる環境の中で、失敗を恐れずにチャレンジできることが成長につながると、安部は感じている。

また、全店舗の店長と室長、マネジャーが毎月集まって行う「店長研修」では、店舗運営にまつわる経験をシェア。他店舗の取り組みを参考にし、意見交換することで、問題解決の引き出しを増やしているという。

「仕事で成長すれば人間としても成長できる」という想いで前進を続ける安部は、店舗の業績アップはもちろん、会社の変革もけん引していくキーパーソンといえそうだ。


インタビュー・編集/青木典子 撮影/田中振一

Profile

1990年 北海道札幌市 生まれ
2013年アセットガーディアン入社

三人兄弟の末っ子で、本人曰く「叱られないように立ち回る世渡り上手な子ども」だったそう。

とはいっても完全な末っ子気質ではなく、学生時代には「ママ」の愛称で呼ばれるほど、友達思いで面倒見の良さを発揮していた。大学時代には、ニュージーランドへの留学を皮切りに、国内外問わず旅行三昧の充実した生活を送る。一方、コンサートやライブも大好きで「誰かの人生の忘れられない瞬間に携わりたい」という思いから就職活動をしており、そんな中で出会ったのが「アセットガーディアン」であった。

これ!と決めたら一直線のまっすぐな性格で、決して楽観主義ではないがポジティブ。お客様との関わりにおいてもその点は変わらず、お客さんと一生懸命に向き合うこの仕事が「天職である」と自負している。お客様のみならず、仲間に対しても、常に何らかの「気づき」や「きっかけ」を与えられれば、と考えているそう。

休みの日はスポーツジムに通い、汗を流すことでリフレッシュしている。

Contact

アセットガーディアン株式会社

〒104-0061
東京都中央区銀座5-13-3 いちかわビル7階
TEL:03-6226-3000
URL:http://www.asset-guardian.co.jp

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