お客様のお悩みを一緒に解決し、頼られる存在になりたい

アセットガーディアン株式会社

韮澤 美紀Miki Nirasawa

ライフコンシェルジュ

地域の方とのコミュニケーションを大切に、雑談を通じてお客様に心を開いてもらえるよう心がけています。来店されるたびに「あなたと話すのを楽しみにしていたのよ」と仰って下さるお客様と出会えたことはとてもうれしいです。

保険の相談会では、私たちが一方的に話すのではなく、一緒に解決するという姿勢を大切にしています。お客様のお話を伺い、お悩みをきちんと把握しなければ、本当に必要なご提案ができないと考えているからです。

保険以外のことでも気軽に相談していただけて、たくさんの方に頼ってもらえるような、そんなライフコンシェルジュを目指しています。みんなに「ありがとう」と言われるような人になりたいです。

インタビュアーの目線

メガネに紺色のスーツというかっちりとした身なりで現れた韮澤さん。いかにも実直で誠実そうな第一印象でしたが、実際にお話をしてみると、笑顔がほがらかな「なごみ系」「癒し系」の女性でもありました。学生時代にディズニーランドでの接客のアルバイトを経験し、「疲れていても笑顔を忘れない」という姿勢が身に付いたと聞いて納得です。「お客様にリラックスしていただいて、お客様と『一緒に相談会をつくる』」という言葉に、人に寄り添う気持ちの強さを感じました。

Profile

1994年 群馬県高崎市に生まれる2016年4月 アセットガーディアン入社

興味のあること、やってみたいことを追求する学生時代を過ごす。幼い頃から大好きだったディズニーランドでアルバイトをしたり、好きなアーティストのライブに参加するため全国を回ったりと、アクティブに活動。大学の所属ゼミでは動画の撮影、編集に取り組む。

興味のあることを突き詰めることで、粘り強さが身に付いた。この経験を活かし、現在は、お客様の悩み解決策を探求することに力を注いでいる。

最近は、お客様に教えてもらった、商店街の美味しいお弁当を食べるのが楽しみ。

Contact

アセットガーディアン株式会社

〒104-0061
東京都中央区銀座5-13-3 いちかわビル7階
TEL:03-6226-3000
URL:http://www.asset-guardian.co.jp