新たな発見・驚き
よろこびに満ちた
本当に「価値ある旅」
を届けたい

マゼラン・リゾーツ・アンド・トラスト株式会社

込谷 美香Mika Komiya

エグゼクティブコンシェルジュ

日本に「ラグジュアリートラベル」
という新たな選択肢を

旅のエキスパートが
提案する唯一無二の
フルオーダーメイドツアーで
人生を豊かに

「質」を重視した、本当に「価値ある」旅を届けたい

「日本にも“ラグジュアリートラベル”という新たな旅の選択肢を広める」

こうしたビジョンを掲げ、1998年、マゼラン・リゾーツ・アンド・トラスト株式会社(以下、マゼラン)は誕生した。同社が提供するのは、フルオーダーメイドの完全プライベートツアー。旅の目的、行先からホテル、食事、過ごし方までお客様の要望を細かく聞き、さらに趣味・趣向に合わせたツアーをゼロから組んでいく。ゴルフ旅行やワイナリーの購入をはじめ、ホンダジェットなども取り扱う。

また、自社で扱うホテルは、すべて旅慣れたスタッフが実際に宿泊し、厳しい審査基準をクリアした施設のみを紹介。旅の『質』を重視し、よりお客様の満足度を高める旅行を提供することで、全国のお客様から高い支持を得ている。

「大切にしているのは、お客様の期待を超える旅の価値を創造すること」と語るのは創業者であり、代表取締役を務める朽木(くちき)浩志。20代の頃に勤務していた旅行会社で、「旅の価値」について疑問を感じたことが創業のきっかけだった。

当時、扱っていた大手旅行会社のパッケージツアーは、低価格を重視した旅が多く、旅程も行先も定番化していた。お客様に最適な提案ができないことにもどかしさを感じた朽木は旅行会社を退職。数年間、異業種での勤務を経て、旅行業での起業を決意した。

「起業にあたり、知見のある旅行業で自分はお客様に何を提供したいかと考えたとき、まだ日本では定着していないラグジュアリートラベルに行きついたのです」

朽木がこれまで出かけた海外の国々では、ラグジュアリートラベルは旅の選択肢の一つとして認知されていた。特に影響を受けたのが、各国にあるラグジュアリーホテルの存在。アフリカや南米など、日本では行く人が少ない国にも、必ずハイクラスのホテルがあった。朽木は当初、「そんなところにもラグジュアリーホテルがあるのか」と不思議に思っていたところでさえ、実際に訪れてみると、世界中から人々が集まっており、そのロケーションやサービスに感動したという。

「例えば、アフリカの砂漠の真ん中にあるラグジュアリーホテル。遮るもののない地平線に沈みゆく夕陽を眺めながら、上質な空間でくつろぐ。世界には、こんな贅沢な経験ができる場所があるのかと感じました。世界には日本に住む人がまだ知らない素晴らしい経験ができる場所がある。それをラグジュアリートラベルとして私たちの手で届けたいと強く思ったのです」

ラグジュアリートラベルの概念を日本に広めるべく事業を進める中、朽木が出会ったのが『AMAN』だった。AMANは1988年、インドネシアのエイドリアン・ゼッカ氏が創業したリゾートホテルチェーン。ロケーション、サービス、ゲストルームなど、あらゆる面で他のハイクラスホテルと一線を画し、開業以来、世界中の人々を魅了している。

31箇所あるAMANのほぼすべてを訪れ、その魅力を知った朽木は、時間をかけて関係者と信頼を築き、日本の人々にAMANを認知させることに成功した。

これを機にマゼランは、日本におけるラグジュアリートラベルのパイオニアとして業界内で広く知られるようになった。

「私たちの言うラグジュアリートラベルとは、必ずしもリッチにゴージャスに過ごすという意味ではありません。お客様にとって、心の底からご満足いただけるか、期待を超える価値をご提供できるかどうかが、最も大切だと考えています」

Profile

神奈川県湘南出身。大学卒業後、2005年、株式会社JTB入社。神田支店で法人営業を担当したのち2006年、渋谷支店に異動。格安航空券、パッケージツアー、海外ウエディングなど幅広い商品に携わる。2009年、JTBのラグジュアリートラベル専門部門「ロイヤルロード銀座」に異動し、富裕層マーケットにおけるツアーコンシェルジュとして活動。
10年連続JTBの業績表彰式に選ばれ、JTB首都圏トップセールスとして、「ロイヤルロード銀座」にてチーフコンシェルジュを務める。
2017年、JTB退職後、マゼラン・リゾーツ・アンド・トラスト株式会社に入社。現在、東京を拠点にエグゼクティブコンシェルジュとして活躍中。

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