お客さまの思いをのせたプランニングをしていきたい
アセットガーディアン株式会社 ライフコンシェルジュ 鶴見 美帆

アセットガーディアン株式会社

鶴見 美帆Miho Tsurumi

ライフコンシェルジュ

2015.12.25

2013年に入社し、ライフコンシェルジュをしています。お客さまの抱える問題解決に向けた必要な情報の提供と、プランのご提案をしています。以前は大手生命保険会社に勤めていました。仕事をするうえで意識しているのは、お客さまにたくさん話していただくことです。お客さまがどうしたいか、悩みは何かを知ったうえで、お客さまの思いをのせたプランニングをしていきたいと考えています。最近、結婚したということもあり、子育てなどのライフステージを踏まえたコンサルティングをしていきたい。保険と聞くと一歩引いてしまうような方でも、お店に足を運んでいただければ、お役に立てるはずです。お客さまの思いを叶える自信はあります。

インタビュアーの目線

大きな瞳と、穏やかで落ち着いた雰囲気が印象的な鶴見さん。「実は自分のことを話すのは得意ではない」と仰るだけあって、とても聞き上手。取材チームとの会話も優しい笑顔で対応してくださいました。

一見、とてもおっとりした雰囲気の鶴見さんですが、仕事となると「かなり細かいタイプ」とのこと。商品についてかなり細かく調べたり、あらゆるリスクに備えて取り組んでいるそうです。また、保険deあんしん館は地域密着ということもあり、気軽にお客様が立ち寄ってくださったり、会いに来てくださることが嬉しく、「ご加入後もお守りできているのかな」と感じると仰っていました。

実は最近ご結婚されたそうで、「主婦目線、ママ目線でのプランニング」を提供することにも意欲的な鶴見さん。今後も多くの方に理想的なプランニングを提供してくださるだろうと期待しています。


Profile

1984年 山梨県笛吹市八代町 生まれ
2013年 アセットガーディアン入社

幼い頃から、体を動かすことが好きで、小・中・高とおよそ10年間バスケットボール部に所属。子どもながらに基礎作りの大切さを知り、またこの頃の厳しい練習の経験から、根性・忍耐強さ・粘り強さを身に付けた。また、大学時代にはなんとなく始めたスキー部の活動にハマり、最終的にはスキー検定1級を取得。「これをやろう」と思い立ったときの行動力はなかなかのもの、と自負している。

大学卒業後、大手生命保険会社に5年間勤め、リセットの意味も込めて、憧れていた海外へと旅立つ。帰国後、改めて就職活動を始めたときに出会ったのがアセットガーディアンであった。社長との面接の際に、「社員を信じて任せてくれる人なのだろう」と感じ、入社を決意する。

心掛けていることは「お客様にたくさん話していただく」ということ。お客様の思いをのせたプランニングをするためには、お客様がどうしたいのか、その悩みを知らなくてはならない。お客様の心を開くために、自分自身のこともお伝えし、理想のプランニングに近づくよう日々取り組んでいる。

Contact

アセットガーディアン株式会社

〒104-0061
東京都中央区銀座5-13-3 いちかわビル7階
TEL:03-6226-3000
URL:http://www.asset-guardian.co.jp

「保険deあんしん館」

関東近郊で14店舗を展開する、38社からくらべて選べる保険相談ショップ「保険deあんしん館」のスタッフインタビューを掲載しています。

ウェブサイト:http://www.hoken-anshinkan.jp/

アセットガーディアン株式会社のメンバーストーリー

アセットガーディアン株式会社

300以上の受賞歴は「お客様からの信頼の証し」

山口 耕平

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 自由が丘マリクレール通り店

幅広い裁量権を活かし、理想の店創りと人財育成に取り組む

保険deあんしん館 新小岩ルミエール店   ライフコンシェルジュ 横内 亮介
横内 亮介

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 新小岩ルミエール店

「本質」をつかむ力、信頼を築く力が身に付いた

保険deあんしん館 阿佐谷パールセンター店 店長 安部 珠実
安部 珠実

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 阿佐谷パールセンター店

「ロールモデルになる」を目標に、入社4年目で店長に昇進

アセットガーディアン株式会社 代表取締役 内野 道雄
内野 道雄

アセットガーディアン株式会社
代表取締役

『出会えてよかった』のために――。新たな保険文化を創造し、継承する

八木 詩織

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

押し付けではない、“考え方”のご提案! より納得のいくご決断をお手伝いしたい

梅原 遥子

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

何年たっても、どんなときでも 「相談したい」と思ってもらえる人になりたい

小倉 萌
小倉 萌

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

“笑顔になれる相談会づくり” を心がけています

天野 一葉

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

周りの人たちが、保険に関しては 私に聞こうと思ってくれることが目標です。

出井 邦典

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

きちんとしたアフターフォローで お客さまに信頼していただきたい

アセットガーディアン株式会社 八木 絢香
八木 絢香

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

決断を任せていただけるのがすごくうれしいなと思います

アセットガーディアン株式会社 横内 亮介
横内 亮介

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

真摯に熱意をもって保険についてお伝えします

アセットガーディアン株式会社 茂木 香苗
茂木 香苗

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

お客さまに納得していただくために全力でプランをお伝えします

上田 寛仁

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

将来、お子さんやお孫さんに自慢できるような商品を提案します

藤井 裕一

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

名前を出して感謝されたときはものすごく嬉しかったです

炭谷 裕紀
炭谷 裕紀

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 武蔵小山パルム店店長

保険についての疑問や悩みがあれば、どんなことでもお聞かせください

加藤 郁
加藤 郁

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

保険は人生のお守りとお客さまに伝えていきたい

守屋 貴恵
守屋 貴恵

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

30年後も40年後も、永続的にお客さまをお守りしたい

工藤 愛子
工藤 愛子

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 新小岩ルミエール店店長

保険について説明することで、多くの人を笑顔にしたい

安部 珠実
安部 珠実

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 阿佐谷パールセンター店店長

僕の人生、これから頼みますねとおっしゃっていただきました

山口 耕平
山口 耕平

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 自由が丘マリクレール通り店 店長

家族へのラストラブレターになる、こんな温かい商品はないと思っています

伊東 貴志
伊東 貴志

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 元住吉ブレーメン通り店 店長

お客さまの人生に寄り添うという責任感は誰にも負けません

大間 安以子
大間 安以子

アセットガーディアン株式会社
ライフコンシェルジュ

保険は唯一無二の、いい商品ということを相談会でお伝えしています

西村 力
西村 力

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 銀座本店 店長

保険は過去と未来をつなぐもの。“いま”を充実させるための商品です

内野 道雄
内野 道雄

アセットガーディアン株式会社
代表取締役

財務の貯水・放水ができる ダム構築が会社を強くする

加藤 一馬
加藤 一馬

アセットガーディアン株式会社
マーケティング室

本当にこの保険でいいのかとストイックに考えています

飛岡 厚
飛岡 厚

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 大山ハッピーロード店 店長

やりがいを感じるのは来て良かったと言っていただくときです

高野 具子

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 吉祥寺サンロード店 店長

本当に必要な保険は何か?を一緒に見つけるためにお話ししやすい雰囲気をつくっています

潮田 達矢
潮田 達矢

アセットガーディアン株式会社
店舗統括室 マネージャー

コンサルティングのゴールは出会えてよかったと思っていただくこと

菅谷 紀子

アセットガーディアン株式会社
保険deあんしん館 経堂農大通り店 店長

家族の心配や不安を解消することの大切さをコンサルティングでお伝えしています

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