幅広い裁量権を活かし、理想の店創りと人財育成に取り組む

アセットガーディアン株式会社

山口 耕平Kohei Yamaguchi

保険deあんしん館 自由が丘マリクレール通り店 店長

 目次

入社2年半で店長に就任。「自分らしい」スタイルで店舗を運営

大学卒業後、不動産関連会社に入社した山口耕平。風通しが悪く、「出る杭は打つ」社風であることに気付き、半年で転職に踏み切った。「自由な環境で、成長できる会社」を求め、アセットガーディアンに入社。ライフコンシェルジュを2年半務めた後、自由が丘店の店長に就任した。

アセットガーディアンでは、店舗運営は店長に任されており、店長が自ら舵を取り、自分ならではの色を出していくことができる。

「メンバーがワクワクドキドキできる店舗。仕事に思う存分情熱を注げる店舗。第二の家族のように仲良くありながら、数字での結果も出せる店舗。そんなお店を創りたいと思いました」

予算の組み立て、イベントやキャンペーンの企画、メンバーの教育方針など、店長は幅広い裁量権を持つ。中でも、同社の理念が表れているのが、各店舗に与えられた「ホスピタリティナンバーワン予算」。これは、ホスピタリティ向上の目的に叶っていれば、上司の決裁不要で全員が自由に使える予算だ。

「あるお客様のケースでは、会話の中でワインがお好きであることを知り、後日ご契約をお預かりした際、以前に話題に出ていた銘柄のワインを購入してプレゼントしたんです。涙ぐんで喜んでくださって、1週間後には差し入れにお菓子を届けてくださいました。『これをして差し上げたら喜ばれるだろうな』と思いついたアイデアをすぐに実行できる。そういう行動を会社が後押ししてくれるのがいいですね」

Profile

1989年 栃木県 宇都宮市(旧河内町) 生まれ
2012年 アセットガーディアン入社

幼いころは、いつも姉のうしろに隠れているようなシャイな性格だったが、経営者である父親の影響もあり、常に「経営者目線」というものを意識して育つ。

学生時代はハンドボールやバスケットボールなどスポーツに精を出し、大所帯のチームをまとめるなどリーダーシップを発揮していた。一方、とにかく人と向き合って話すことが好きで、大勢の仲間たちにヒアリングをしては、旅行などを計画していたという。

現在は、定期的に行っている保険の相談会にて、「楽しさ」「居心地の良さ」を感じてもらえるような雰囲気づくりに力を入れている。

本人曰く、好奇心旺盛で、少し偏屈。趣味はゴルフ、お笑い(くりぃむしちゅー、千原ジュニア)

Contact

アセットガーディアン株式会社

〒104-0061
東京都中央区銀座5-13-3 いちかわビル7階
TEL:03-6226-3000
URL:http://www.asset-guardian.co.jp