株式会社Mentally

メンタルダウンから復活し、新たな道を切り拓く

株式会社須磨北造園土木

まず自分たちが楽しむこと。その喜びは周りに伝わり、 顧客や地域を動かすエネルギーになる！

株式会社アールラーニング

エンジニア一人ひとりの成長を家族のように支え、 ずっといたいと思える会社にしていこう！

眼科かじわらアイ・ケア・クリニック

日本全国の「眼科難民🄬」に光を届ける！ 街のクリニックの現場から眼科医療を変えよう！

株式会社W.H

中古住宅を甦らせるクリエイティブな仕事。 社員に思い切り味わってもらい、会社も成長しよう

株式会社シーアールエス

<h2>未経験で営業を任され、車を語る楽しさを感じた</h2>
<p>「小牧さんにいろいろとアドバイスしていただき最高の仕上がりになりました」<br /><br />「小牧さんがおすすめパーツをはっきりと言って下さり 余分なモノをつけずにカッコいい仕様に仕上げてくれました。大満足です」<br /><br />「めちゃめちゃ気に入ってます！！コマキさんありがとうございました♪」<br /><br />「思い通りの車になりました。小牧君ありがとう！」<br /><br />中古車情報サイトのCRSの紹介ページ。そのユーザーレビューには、小牧潤也を名指しした、喜びと感謝のコメントが数えきれないほど並んでいる。<br /><br />子どもの頃から車が大好きで、ミニカーばかりで遊んでいたという小牧。車の部品製造を３年、自動車整備士を約10年と、車に携われる仕事をしてきた。「違う形で車業界での経験を積みたい」と求人情報を探したところ、CRSに出会い、入社する。<br /><br />整備を担当するつもりだったが、入って初日に社長から「車を売って」と言われた。販売や営業経験がまったくない小牧は最初驚いたが、反発はしなかった。自動車整備で培った知識と経験を活かしてお客様と話せば、期待に応えられるはずだと思った。<br /><br />「実際に営業を始めてみると、楽しかったですね。向き合う対象が車から人に変わったので当たり前なんですが、自分の働きかけに対してレスポンスがあることがとても面白いな、と。お客様から疑問や要望が投げかけられて、自分が提案や説明することにより納得していただく。それまでの仕事とはまったく違うやりがいを感じました」<br /><br /></p>
<h2 class="mt30">売上にはこだわらない。お客様の理想を叶えることが使命</h2>
<p>小牧が営業として心がけていることは二つ。一つは「クレーム件数ゼロ」。これはあるまじきことだと肝に銘じて、整備や納期管理などに細心の注意を払う。<br /><br />そしてもう一つは「お客様が心底満足できる車を届けること」。ハイエースは決して安く手に入れられる車種ではない。しかし大きな買い物でありながら、聞きたいこと・言いたいことを発せずに我慢してしまうお客様が結構多いと気付いた。だから小牧は、「どんな小さなことでも、疑問があれば全部言ってくださいね」「不安に思うことがあれば、僕の携帯に電話くださいね」と声をかける。小さな不安や疑問が取り除かれれば、納得感が高まり、満足につながると思うからだ。<br /><br />そして、お客様の満足度をさらに高めるために「想像以上」を提供することにこだわっている。<br /><br />「例えば、お客様がパーツを買いに来られた際、ご自身で調べて『これ』と決めたものがあっても、目的に合う商品で他により良いものがあれば、ご提案します。それが、お客様が買おうとしている商品よりずっと安い商品であっても、です。当社の利益は下がるわけですが、お客様の目的が想像以上のレベルで叶うことを優先したい。そんな調子だから、お客様から『小牧さん、売る気あるの？』（笑）と言われることもあります」<br /><br />そんなスタンスが支持を得て、既存顧客からの紹介も多い。「友人から『小牧さんに相談するといい』と言われた」と来店する新規顧客も多数。ネットのレビューを見て「クチコミを見て電話しました。小牧さんにぜひお願いしたい」と指名してくる人も多い。<br /><br />「自分が担当してきたお客様のおかげで今の自分が成り立っているのだと実感しています。それに応えるためにも、『期待を上回る』提案をし続けていきたいと思います」」</p>
<div class="inside"><a class="association-btn" href="https://listen-web.com/companies/crs9000.html"><span style="color: #ffffff;">企業ページへ </span></a></div>
<div class="mt40" style="background-color: #f5f5f5; padding: 15px 15px 5px 15px;">
<h3 class="imgnn">Staff</h3>
<div id="singleInterviewerEyes">
<div class="inner">
<p>インタビュー・編集：青木典子、堤真友子／撮影：正畑綾子</p>
</div>
</div>
</div>


「小牧さんにいろいろとアドバイスしていただき最高の仕上がりになりました」
「小牧さんがおすすめパーツをはっきりと言って下さり 余分なモノをつけずにカッコいい仕様に仕上げてくれました。大満足です」
「めちゃめちゃ気に入ってます！！コマキさんありがとうございました♪」

お店の利益以上に、お客様の満足が大事。 「想像以上」の提案で喜ばせたい

現代のセールスシーンにおいて、従来の「売る技術」を超越し、顧客との真の信頼関係を構築する経営者たちが新たな価値創造に挑戦しています。彼らに共通するのは、商品やサービスを通じて顧客の課題解決に徹底的にコミットし、長期的な視点で社会に貢献する姿勢です。今回は、7月29日開催の『「ゼロイチ」の挑戦Vol.2』と『セールスの達人』の共著者と繋がる交流型出版記念パーティーに先駆け、第3弾として、業界の枠を超えて革新的なアプローチを実践する7社の経営者が、それぞれの専門領域で築き上げてきた「セールスの本質」と、その先にある理想の実現に向けた取り組みをご紹介します。

【シェア出版特集】第3弾 セールスの達人

現代のビジネスにおいて、真の価値提供とは何かを追求し続ける経営者たちがいます。単なる売上追求を超え、顧客との深い信頼関係を築き、持続的な価値を創造する「セールスの達人」たち。彼らは独自の営業哲学と卓越した実行力により、各業界でトップクラスの成果を上げながら、関わるすべての人を幸せにする経営を実践しています。今回は、7月29日開催の『「ゼロイチ」の挑戦Vol.2』と『セールスの達人』の共著者と繋がる交流型出版記念パーティーに先駆け、第2弾として、革新的なアプローチで業界をリードし、顧客満足と収益性の両立を実現している7社の経営者をご紹介します。

【シェア出版特集】第2弾 セールスの達人

テクノロジーが急速に進歩し、ビジネス環境が激変する現代において、真の営業力とは何でしょうか。AIやデジタルツールが普及する中、圧倒的な成果を上げ続ける経営者たちが存在します。彼らに共通するのは、単なる売上追求ではなく、顧客の本質的な課題を見抜き、長期的な信頼関係を築く力です。今回は、7月29日開催の『「ゼロイチ」の挑戦Vol.2』と『セールスの達人』の共著者と繋がる交流型出版記念パーティーに先駆け、第1弾として、営業の原点である「人と人との深いつながり」を大切にしながら、時代に適応した独自の手法を確立している8社の経営者たちをご紹介します。

【シェア出版特集】第1弾 セールスの達人

まだ知られていない「いい会社」に光を当て、ご縁をつなぐ。そんな想いで、30年以上にわたり求人広告・採用支援のキャリアを重ねてきた廣田さえ子さん（株式会社デルタマーケティング エグゼクティブプランナー）が監修した書籍『泣けるくらい いい会社』が刊行されました。2025年6月30日に開催された本書の出版記念パーティーには、シェア出版に名を連ねた共著者や関係者が全国各地から集結。対面で顔を合わせながら、採用によってもたらされた各社の変化を糧に、さらなる成長を願う時間となりました。