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ストーリーマーケティング

目の前に現れる「壁」さえも「チャンス」に変え、 新しい商品の開発に取り組む

社員_ライブナビ

株式会社ライブナビ

販売企画部 マーケティング課 新商品企画チームー
野田 潤次 / Junji Noda

スピード感のある環境で、化粧品の商品企画を次々と実現

「一番の楽しみは、自分が企画した商品が世に出る瞬間です。『長年の悩みが解消された』というお客様からの喜びの声を聴けるとうれしいですね」

そう話すのは、株式会社ライブナビで商品企画を手がける野田潤次。

専門学校で化粧品の開発技術を学んだ野田は、入社当初から新製品の企画立案をはじめ、成分を決める「処方組み」やOEM先との交渉まで広く任されている。

そもそも野田が化粧品に興味を持ったきっかけは「香水」だった。中学生の頃、海外ドラマを観て香水に惹かれた野田は「メイド・イン・ジャパンの香水を海外に伝えたい」と、新卒で香水メーカーに営業職として入社。吸収合併によって退職を余儀なくされると、化粧品工場で生産管理職として約2年半勤務した。その中で「商品企画がしたい」という想いを募らせ、ライブナビの求人を見つけたのだ。

ライブナビの開発スピードは速い。野田は入社後わずか1年10ヵ月の間に、保湿ジェル、口腔ケア、サプリ飲料など3アイテムの商品化を実現。現在も「乾燥ジワを防ぐクレンジング」など、新たな商品企画を進めている。

送り出した商品のすべてが成功したわけではない。販売が振るわず「売れない商品を作ってしまった」と自責の念にかられたこともある。しかし、社長はそれを一切とがめることはなかった。

「『次の新商品で売上を上げて、それを広告費に回せば、まだ可能性はあるよ』と、すぐに次の企画に向かわせてくれたんです。『ダメだったけど、失敗の経験を積めたからよかったんじゃない』と。実際、その失敗経験は次の新商品に活かすことができました」

「行動指針」を心に刻むことで、自分が変わった

商品開発にあたり、野田が心がけていること。それは「自分目線で物事を考えない」ことだという。

「化粧品は購入してくださるお客様ありきですから、『こうすれば売れるだろう』という作り手の勝手な想像で開発してはいけない。本当に求められる商品をつくるために、自分の中にある常識や固定観念にとらわれず、お客様の声を広く吸収することを意識しています」

悩んだときは、よりよい解決策を見つけるためにメンバーと考えを共有する。社長と顔を突き合わせて商品企画を練ることも多い。野田は社長を「裕ちゃん」と呼び、仕事以外のことでも相談し合うほど、親密な関係を築いている。

「ライブナビに入社して、自分は変わった」と野田は言う。変わるきっかけを与えたのは、同社が掲げる「10の行動指針」だ。

「お客様を良い意味で驚かせる・感動させる心意気!」「型にとらわれず新しいことに取り組む」などの指針があるが、野田が特に強く意識したのは「人の話や物事を否定せず、人それぞれの異なる考え方を理解する」という言葉だった。

「以前は、相手の意見に対して自分の考えを主張し、丸め込もうとするところがあったと思います。『そんな考えはダメだ』とシャットアウトしてしまっていた。今もそうしてしまいそうな場面がありますが、指針を思い出すことで自分を戒めることができます。ほかには『アタックチャンスをどんどん活かしポジティブに』という指針も大切にしています。今では苦労するようなことも『これはチャンス』と捉えられるようになりました。だから苦労を苦労と感じなくなりましたね(笑)」

ライブナビでは、「社員の夢を会社が支援する」という風土がある。野田の夢は、香り商材で独立すること。入社時、社長にその夢を伝えたら、「応援するよ」と言ってくれた。

「ライブナビは今後ホールディングス化する可能性もありますから、香り商材の事業部を立ち上げて、その事業部ごと子会社化できれば、とも考えています。この会社に入社したことで、困難なことがあっても『夢を叶えるまでは絶対にあきらめない』と思えるようになりました。実現に向けて、チャレンジを続けていきます」

 

インタビュー・編集/青木典子 、流石香織 撮影/田中振一

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